Когда мы покупаем бытовой прибор, мы обращаем внимание на несколько характеристик: цена, размер, энергопотребление… но редко задаемся вопросом, сколько лет он проработает. Компания Altroconsumo опросила 34 000 своих членов в пяти разных странах, насколько они удовлетворены своими бытовыми приборами в долгосрочной перспективе.
В ходе исследования были выявлены наиболее распространенные проблемы, слабые и критические стороны 15 самых популярных брендов на отечественном рынке. Но если все таки ваш бытовой прибор вышел из строя, и вы не знаете что делать и где купить необходимую деталь, переходите на сайт VeraOdessa оптового поставщика деталей для бытовых приборов самого разного назначения. При выборе запчасти для домашней техники консультант учитывает модель вашей домашней техники, специфичность или многофункциональность ее деталей.
В рейтинге посудомоечных машин, оценивающем надежность и удовлетворенность, по мнению потребителей, на первом месте находятся: Miele, Siemens и Bosch. Для этого прибора, который также используется многими потребителями ежедневно, наиболее распространенной проблемой является сливной насос. Для комбинированных холодильников, с другой стороны, наиболее важным вопросом является изоляция двери. На подиуме находятся: Lg, Siemens и Bosch.
Та же методология исследования, использованная Altroconsumo, основанная на непосредственном опыте большого количества людей, была принята французским журналом 60 Millions de Consommateurs, который попросил читателей ответить на вопросы анкеты. В этом случае в опросе рассматривались только приборы, приобретенные не более десяти лет назад, оценивались надежность, удовлетворенность и наличие запасных частей. По мнению журнала, неисправности, поломки и тому подобное не являются результатом запланированного устаревания компаний, а скорее результатом промышленного выбора, направленного на снижение производственных затрат всеми возможными способами.
По этой причине также следует придерживаться некоторых советов:
- Заплатить больше за бытовую технику может помочь, потому что обычно те приборы, которые продаются по более низкой цене, редко рассчитаны на долгий срок службы или ремонт. Однако модели высокого класса не обязательно являются более надежными.
- Обычно лучше выбирать компании, получившие хорошие результаты в сравнительных тестах, опубликованных в журналах для потребителей, поскольку риск поломок ниже, а запасные части доступны в течение длительного времени.
- Избегайте сложных устройств с большим количеством «дополнительных» функций, так как они могут повысить критичность
В рейтинге холодильников три марки возглавляют список: Bosch, Siemens и Beko, которые удовлетворяют всем трем параметрам: надежность, доступность запасных частей и удовлетворенность. Beko — это бренд турецкого происхождения, менее известный, но часто предлагающий более дешевую технику и конкурирующий с лучшими брендовыми компаниями не только по холодильникам, но и по посудомоечным машинам (см. ниже). В целом можно сказать, что это довольно надежный прибор, надежность которого составляет более 90%. Неисправности могут касаться способности прибора охлаждаться или проблем с дверцами.
Согласно опросу французского журнала, духовка также является прибором, который служит долго: в среднем более девяти лет с показателем надежности 87%. Верхнюю позицию в рейтинге встраиваемых духовых шкафов снова занимают два бренда немецкой группы BSH: Bosch, который отличается особой надежностью, и Siemens. На этот раз шведская компания Electrolux заняла третью ступень пьедестала почета.
Из всех видов техники, проанализированных журналом, посудомоечные машины вызывают наибольшее беспокойство у своих владельцев. Проблемы в основном касаются дефектных уплотнений и сливного насоса… Трио на пьедестале почета идентично холодильникам: Bosch и Siemens, за ними следует Beko.
Кофеварки эспрессо — одни из самых «молодых» приборов, но за несколько лет они завоевали миллионы преданных покупателей. Трудно определиться между двумя основными производителями Nespresso-совместимых машин, которые делят первое место: Magix (первое место) и Krups (второе и третье место). Различия в оценке в основном касаются наличия запасных частей: некоторые компании обещают хранить запасы в течение десяти лет, другие умывают руки через несколько лет, что приводит к большому количеству машин, которые не подлежат ремонту из-за отсутствия доступных запасных частей.
Наконец, в ходе исследования французского журнала было изучено 2 773 робота, объединенных в группы различных типов (многофункциональные, кухонные и кондитерские). Из всех семейств бытовой техники это наименее подвержено поломкам. KitchenAid и Magimix доминируют в рейтингах. KitchenAid — самая популярная марка, которую ценят прежде всего за качество получаемых блюд и простоту использования и очистки. С другой стороны, знаменитый термомикс Bimby (Vorwerk) подвергается критике не столько за удовлетворительную производительность, сколько за надежность, поскольку поступают многочисленные сообщения о проблемах с аксессуарами или мотором, особенно учитывая его высокую цену: более тысячи евро за покупку.