В чем разница между электронной коммерцией и онлайн-рынком? Как вам, как розничному торговцу, выбрать между ними? И нужно ли вообще выбирать? Вот что вам нужно знать о создании своего канала онлайн-продаж и о том, как каждый из вариантов стратегически способен помочь вам расти — независимо от того, какое будущее ждет розничную торговлю.
Распространен миф о том, что интернет-магазины вытеснили опыт личных покупок. По данным Национальной федерации розничной торговли, из 50 крупнейших интернет-магазинов большинство также имеют свои собственные магазины. Поэтому, если вас интересует маркетплейс «Foko», переходите на сайт https://foko.com.ua.
До пандемии COVID-19 продажи через Интернет составляли 10% от того, что мы называем «розничными» продажами. Это признание онлайн-покупок широко распространено, но подход розничных торговцев к вопросу интернет-покупок имеет неоднозначные результаты. В частности, есть одна группа, которая отдает предпочтение решениям для электронной коммерции, в то время как другие принимают онлайн-маркеты. Давайте вкратце рассмотрим эти различия.
Что такое электронная коммерция?
Электронная коммерция — это деятельность по покупке или продаже товаров или услуг в Интернете с помощью электронных данных или валюты. Со временем это определение было изменено, чтобы описать более конкретный случай покупки и продажи через онлайн-платформы, такие как Shopify, Magento и BigCommerce. Эти готовые платформы позволяют розничным торговцам легко запустить свои собственные интернет-магазины.
Что такое онлайн-рынок?
Деятельность онлайн-маркета происходит на сторонней платформе, такой как Amazon, eBay, Walmart или Etsy. Это альтернативный способ участия в традиционной среде «электронной коммерции» без собственного веб-сайта в качестве торговой площадки. Вы по-прежнему продаете свои товары или услуги, но являетесь частью более крупной торговой экосистемы, принадлежащей и управляемой крупным продавцом.
Платформа электронной коммерции в сравнении с торговой площадкой
Если вы общались с другими владельцами бизнеса, вы наверняка слышали плюсы и минусы обоих вариантов. Как вы можете решить, что лучше для вашей уникальной ситуации? Хотя каждый тип платформы для электронной коммерции предлагает свои преимущества, между электронной коммерцией и рыночными площадками есть несколько очень сильных различий. Для малого бизнеса, который хочет продавать больше товаров онлайн, мы выделили некоторые преимущества каждого из них.
Преимущества платформ электронной коммерции
Платформы электронной коммерции, такие как Shopify, захватывают мир онлайн-покупок. Они имеют множество преимуществ, включая большую библиотеку ресурсов и советов для компаний, которые их выбирают. Вот некоторые другие преимущества продаж на сайтах электронной коммерции.
1. Полный контроль над функциональностью, дизайном и навигацией сайта
Вы управляете своим собственным сайтом, а платформа электронной коммерции предоставляет набор интегрированных инструментов для ведения бизнеса. Если вы хотите обновить свой логотип или обновить цветовую палитру в соответствии с новыми правилами брендинга, вы можете это сделать. При необходимости вы можете даже настроить такие элементы, как функциональность корзины и способы оплаты.
2. Вам разрешено собирать данные о клиентах для будущего маркетинга
В отличие от сторонних торговых площадок, которые часто не позволяют вам напрямую связываться с клиентами по любой причине, кроме решения проблем, поставщики электронной коммерции не имеют ограничений на сбор данных. Ваши клиенты могут подписаться на ваш список рассылки и следить за вами в социальных сетях. Вы можете использовать их информацию для таких целей, как последующие электронные письма, объявления о рекламных акциях или опросы об удовлетворенности клиентов.
3. Отсутствие конкуренции на сайте
Ваш сайт продает только ваши товары, и вам никогда не придется участвовать в рекламе, чтобы занять более высокое место на своем сайте или добиться того, чтобы ваши объявления появлялись на видном месте над другими аналогичными товарами, продаваемыми вашими конкурентами. Сторонние торговые площадки, с другой стороны, могут производить и продавать свои собственные товары под белой этикеткой, которым они могут отдавать приоритет в поисковых объявлениях. Для тех, кто хочет быть самым раскрученным в отрасли, идеально подойдет решение для электронной коммерции.
4. Вы можете создать узнаваемость своего бренда
Когда покупатели набирают ваш URL, они попадают на ваш сайт и могут ассоциировать ваши товары и услуги с этим URL. Вы можете создать желаемый покупательский опыт, основанный на ценностях вашей компании. Если вы надеетесь на рост своей компании, не стоит игнорировать это преимущество веб-сайта по сравнению с рынком.
5. Вы не зависите от другой компании в вопросах структуры платы и ценообразования.
Ваши инструменты электронной коммерции будут иметь определенную стоимость, но вы можете заложить ее в бюджет на основе соглашения об обслуживании. Вы не будете постоянно сталкиваться с колебаниями сборов, комиссий и дополнительных расходов, связанных с участием в экосистеме онлайн. Хотя сборы могут меняться, они, как правило, менее произвольны по своей природе, чем на сторонних торговых площадках.
6. Вы будете пользоваться меньшим количеством ограничений и правил продаж
Хотя в большинстве решений для электронной коммерции существуют ограничения на продажу нелегальных товаров или товаров, подлежащих жесткому регулированию, вы можете свободно продавать то, что вам нравится. Если клиенту не нравится то, что вы продаете, вы можете решить эту проблему на своих условиях, не опасаясь, что платформа приостановит или запретит вашу деятельность.
Преимущества онлайн-рынка
Решения для электронной коммерции подходят не всем, и сторонние гиганты рынка, такие как Amazon, Walmart и eBay, извлекли выгоду из простоты настройки и узнаваемости бренда, который они создали в мире онлайн-продаж. Вот более подробная информация о том, что эти торговые площадки предлагают продавцам малого бизнеса.
1. Легко начать прямо сейчас
У вас есть что продать, но вы не хотите создавать свой собственный сайт? Вам повезло! Онлайновые торговые площадки созданы для того, чтобы ими было легко пользоваться. Вы можете создать витрину за считанные минуты, а затем воспользоваться всеми преимуществами обработки платежей, рекламы и даже каналов распространения и доставки за долю времени, затраченного на поиск и регистрацию этих инструментов самостоятельно.
2. Не требуется технического опыта или маркетинговых ресурсов
В отличие от хостинга собственного сайта, вам не потребуется много технических навыков, чтобы начать продавать на торговых площадках. Если вы знакомы с платформами социальных сетей, у вас будет все необходимое, чтобы разместить список товаров или услуг и настроить информацию о дебиторской задолженности. Все, от маркетинга до решения вопросов обслуживания клиентов, обрабатывается на одной платформе с помощью единой панели управления.
3. Нет необходимости в обслуживании сайта или сервера
Хотя сторонние поставщики рыночных площадок иногда испытывают технические трудности, большинство из них размещаются у крупных облачных провайдеров, которые также обслуживают другие крупные корпорации. С точки зрения надежности, они лучше всего защищены от взломов или отключений, и вы можете быть уверены, что ваш магазин будет работать в режиме онлайн, когда вашим клиентам нужно совершать покупки. Вам также не придется беспокоиться об обновлении плагинов WordPress или обслуживании сервера. Все это происходит за кулисами, что является основным преимуществом торговой площадки.
4. Вы получаете доступ к большой клиентской базе
Миллионы людей делают покупки на Amazon и Walmart. Фактически, это первые места, о которых люди думают, когда приходит время делать покупки. Если вы разместите свой магазин на одном из этих двух сайтов, вероятность того, что люди найдут вас, выше, чем если бы вы купили малоизвестный домен, о котором потребители не знают. Вы можете использовать встроенную клиентскую базу, которая уже существует у этих крупных интернет-магазинов.
5. Знакомство с брендом
Опять же, знакомство с брендом является большим плюсом для бизнеса. Как и в приведенном выше примере, люди уже знакомы с крупными розничными сетями и тем, что они отстаивают. Если ваша компания соответствует этим ценностям и вы хотите продвигать свой бизнес на рынке среди той же клиентской базы, вы сможете сделать это гораздо проще, не тратя больших денег на то, чтобы люди узнали о вас. Даже совершенно новая компания, не имеющая легко узнаваемого названия или логотипа, может стать известной благодаря ассоциациям.
Какое решение подходит вам?
В битве между рынком и электронной коммерцией не может быть однозначного победителя. Это потому, что они оба предлагают некоторые очень привлекательные преимущества для конкретных предприятий. Вам придется решить, какие атрибуты наиболее важны для вас. Рассмотрите этот список вопросов, когда будете делать окончательный выбор:
- Ценим ли мы персонализацию и создание бренда, а не простоту использования и готовые решения?
- Является ли нашей долгосрочной целью создание отдельного веб-сайта под собственным URL-адресом?
- Как мы хотим работать с рекламой?
- Будет ли наш маркетинговый план основан на знакомости существующей платформы или на данных и контактной информации наших клиентов?
- Продаем ли мы продукт, который является «острым», спорным или сильно регулируемым (или потенциально может стать сильно регулируемым в будущем?).
- Совпадают ли ценности нашей компании с ценностями стороннего продавца?
- Совершают ли клиенты, которых мы ищем, покупки на сайтах сторонних продавцов?
- Через пять лет нас лучше всего будет обслуживать решение для электронной коммерции или рыночное предложение?
Заключение
Когда потребители покупают что-то в Интернете, их обычно не волнует закулисная сторона того, как собираются их деньги или выполняются заказы. Они хотят заказать что-то и получить это у своей двери.
Что действительно важно, так это ваш план на будущее. Хотя рыночный инструмент может быть самым быстрым способом начать продажи, он менее гибок в плане роста, разрешений и брендинга. Если вы не слишком озабочены тем, чтобы сделать свой интернет-магазин «своим», торговые площадки могут обеспечить вам быстрый запуск с наименьшими затратами времени и ресурсов.