Неудивительно, что ожидания клиентов в отношении скорости, простоты использования и разнообразия выбора на странице оформления заказа на вашем сайте снова растут.
Но как именно вы можете удовлетворить своих клиентов, снизить количество отказов от корзины и увеличить продажи, улучшив страницу оформления заказа??
Простой.
Один из лучших способов удовлетворить возросшие требования ваших клиентов — предоставить им множество вариантов оплаты. Итак, какие способы оплаты в Интернете существуют? И как они различаются по всему миру в зависимости от того, на какие страны вы хотите ориентироваться?
В этой статье вы узнаете о девяти различных типах платежей в электронной коммерции, которые стоит изучить. Мы также приведем несколько примеров популярных способов оплаты в регионах по всему миру, чтобы поддержать вас в процессе международной экспансии.
Услуги онлайн-платежей.
Большинство современных платежных онлайн-сервисов предлагают простые в использовании, быстрые и безопасные способы оплаты — это лишь малая часть того, что ожидается от поставщиков платежных услуг. А если вас интересует украинская платежная система, переходите на сайт acquiring.easypay.ua. Это самая популярная платежная система Украины, воспользовавшись ею вы начните получать прибыль уже на следующий день.
Такие компании делают это, избавляя клиентов от необходимости вводить длинные реквизиты карты или личную информацию. Вместо этого они используют сохраненные методы оплаты и/или стороннюю обработку для ускорения процесса оформления заказа.
Вот список некоторых из самых популярных платежных онлайн-сервисов:
PayPal.
Наряду с кредитными и дебетовыми картами, PayPal является одним из самых распространенных способов оплаты, насчитывающим более 254 миллионов пользователей по всему миру.
Принадлежащая eBay, PayPal — это компания по обработке платежей в электронной коммерции, которая позволяет пользователям завести счет PayPal и платить комиссию за каждую денежную операцию.
Многие клиенты предпочитают оформлять покупки с помощью PayPal, потому что он очень прост и быстр в использовании, не говоря уже о том, что его уровень безопасности воспринимается покупателями онлайн.
PayPal используется более чем 17 миллионами предприятий по всему миру и может похвастаться тем, что клиенты, использующие его услуги для оформления заказа, конвертируют на 82% больше по сравнению с другими способами оплаты.
Однако имейте в виду, что правила и комиссии варьируются в зависимости от используемой валюты и суммы транзакции.
Amazon Pay.
Amazon Pay — еще один крупный игрок в сфере онлайн-платежей.
Подобно PayPal, Amazon Pay — это услуга по обработке цифровых платежей, которая позволяет клиентам оплачивать покупки онлайн с помощью своих платежных методов Amazon на сайтах третьих лиц.
Amazon Pay использует данные, уже хранящиеся в аккаунте покупателя на Amazon, для завершения транзакции и обеспечения быстрого оформления заказа.
Интернет-магазины, безусловно, могут извлечь выгоду из неоспоримой популярности Amazon во всем Интернете, поскольку большинство покупателей уже имеют аккаунт на Amazon.
eBay Managed Payments.
Еще одним альтернативным сервисом онлайн-платежей является eBay Managed Payments.
Собственная система платежей eBay позволяет покупателям вводить платежную информацию и обрабатывать ее без необходимости совершать цифровое путешествие на сторонний сайт и, следовательно, покидать торговую площадку.
Итак, если вы продаете на eBay, управляемые платежи стоит рассмотреть, если вам нравится идея продавать и получать оплату в одном месте, без необходимости заводить дополнительный аккаунт на другой платформе.
Более того, ваши клиенты могут воспользоваться преимуществами оплаты через единый сайт, который включает в себя множество вариантов оплаты, включая кредитные и дебетовые карты, Google Pay, Apple Pay и даже PayPal, если они пожелают.
Google Pay.
Поскольку сотни миллионов пользователей уже сохраняют информацию о своих картах в аккаунте Google, Google Pay может предложить дополнительный уровень удобства для значительного числа ваших клиентов.
Google Pay, пользующийся доверием во всем мире, позволяет покупателям выбирать из сохраненных способов оплаты в своем аккаунте Google, чтобы быстро и без проблем совершать покупки на сайтах третьих сторон.
Кроме того, ваши клиенты могут хранить фирменные подарочные карты, карты лояльности и предложения с помощью Google Pay, что поможет вам укрепить привязанность к бренду и обеспечить беспрепятственный опыт покупок, полностью в режиме онлайн.
Более того, Google Pay является бесплатным как для вас, так и для ваших клиентов.
Apple Pay.
Знаете ли вы, что только в Великобритании почти половина населения, пользующегося смартфонами, владеет iPhone?
Огромная популярность Apple делает Apple Pay сервисом онлайн-платежей, на который стоит обратить внимание.
Эта услуга предлагает вашим клиентам простую, безопасную и быструю альтернативу традиционным платежам по кредитным и дебетовым картам, поскольку она избавляет от необходимости вводить длинные реквизиты карты и работает в режиме оплаты в один клик.
Но это еще не все.
Услуга также позволяет клиентам подтвердить подлинность покупки с помощью датчика отпечатков пальцев Touch ID на устройствах Apple, и, как и Google Pay, она совершенно бесплатна как для продавцов, так и для клиентов.
Прямые дебетовые платежи.
Прямые дебетовые платежи чаще всего используются для сделок B2B, поскольку позволяют осуществлять повторяющиеся автоматизированные платежи.
Самым большим плюсом прямого дебета является тот факт, что оплата происходит практически мгновенно, поэтому нет необходимости ждать, пока клиенты оплатят неоплаченный счет.
Кроме того, это очень удобно для ваших клиентов, поскольку им не нужно утверждать платежи или помнить об оплате; деньги просто автоматически снимаются с их счета после установки прямого дебета.
Этот метод онлайн-платежей лучше всего подходит для регулярных счетов, таких как ежемесячные гонорары или бизнес-модели, основанные на подписке.
Банковские переводы.
Хотя не у всех есть кредитные карты, вы можете быть уверены, что почти у всех ваших клиентов есть банковский счет, на котором они хранят свои наличные деньги.
Однако, несмотря на то, что онлайн-покупки находятся на рекордно высоком уровне, потребители по-прежнему обеспокоены безопасностью при передаче данных карты.
Основное преимущество банковских переводов заключается в том, что для совершения покупки клиентам не нужно сообщать вам никаких финансовых данных.
Более того, банковские переводы, используемые для платежей в электронной коммерции, будут только расти благодаря инициативам открытого банкинга, таким как PSD2 (Payment Services Directive 2); законодательству, позволяющему небанковским организациям, т.е.e. розничные торговцы могут инициировать платежи без вмешательства традиционных сетей карточных брендов.
Предоплаченные карты.
Предоплаченные карты часто используются подростками или цифровыми покупателями, у которых еще нет банковского счета.
В отличие от подарочных карт, предоплаченные карты — это тип дебетовой карты, выпущенной банком или компанией, предоставляющей кредитные карты, и «заряженной» определенной суммой денег.
Лимит карты определяется суммой, внесенной на карту, и после исчерпания баланса карта становится бесполезной до тех пор, пока на нее не будут внесены дополнительные средства.
Благодаря такому уровню контроля предоплаченные карты обычно имеют минимальный возраст 14-16 лет и поэтому не требуют проверки кредитоспособности.
Компании, занимающиеся онлайн-играми, предпочитают эту форму онлайн-платежей, при этом виртуальная валюта хранится на предоплаченных картах, которые игрок может использовать, например, для внутриигровых транзакций.
Подарочные карты.
Как и предоплаченные карты, подарочные карты содержат определенную сумму денег, однако они предлагаются в основном розничными торговцами, а в последнее время и крупными поставщиками кредитных карт, такими как Visa, Mastercard и American Express.
Наиболее распространенный тип подарочной карты технически известен как карта закрытого типа, то есть ее можно использовать только в конкретном розничном магазине, хотя некоторые розничные группы позволяют использовать одну и ту же подарочную карту в других аффилированных магазинах.
После того, как сумма подарочной карты потрачена, она больше не может быть использована, в отличие от предоплаченных карт, которые можно «перезагружать средствами снова и снова».
Подарочные карты могут помочь вам в продвижении вашего бренда и привлечении новых клиентов, особенно в связи с ключевыми датами и событиями в розничной торговле.
Цифровые валюты.
Цифровые валюты прошли долгий путь от неопределенности, риска и незаконности, которые когда-то ассоциировались с биткоином.
Тем не менее, малые предприятия должны подходить к криптовалютам с осторожностью и предлагать эти формы альтернативных онлайн-платежей, основываясь исключительно на требованиях вашей клиентской базы.
Например, если вы ориентируетесь на миллениалов, которые, скорее всего, инвестируют в криптовалюты, то предложение возможности оплаты цифровыми валютами может помочь вам привлечь более молодую аудиторию.
Помните, что стоимость цифровой валюты может резко колебаться по сравнению с традиционной валютой, поскольку она не привязана к каким-либо физическим активам.
Мгновенное финансирование «Купи сейчас — заплати потом.
Термин «покупай сейчас, плати потом» используется для обозначения беспроцентных кредитных организаций.
Такие платформы, как Afterpay и Klarna, предлагают покупателям возможность распределить стоимость покупки или просто оплатить товар позже, вместо того чтобы вносить полную предоплату.
Онлайн-продавцы могут извлечь выгоду из этих беспроцентных платформ, так как они устраняют одно из самых больших препятствий для завершения продажи — недостаток средств, что означает, что ваши клиенты могут тратить деньги, которых у них еще нет.
Однако большинство поставщиков услуг «купи сейчас — заплати потом» взимают с розничного торговца комиссию за каждую транзакцию, поэтому важно иметь это в виду, прежде чем прибегать к этому альтернативному варианту онлайн-платежей.
Наложенный платеж (COD).
Наложенный платеж (COD) позволяет покупателю оплатить товар наличными/картой лично курьеру в момент доставки.
Наложенный платеж — популярный выбор для онлайн-покупателей, особенно в странах, где наличные платежи все еще доминируют, таких как Индия, Бангладеш и Таиланд.
Одним из основных преимуществ этого способа оплаты для ваших клиентов является гарантия того, что они получат товар, за который заплатили, и не рискуют потерять или потратить свои деньги.
Более того, они могут проверить товар на наличие повреждений, прежде чем отдать свои деньги, поэтому его можно вернуть, ничего не заплатив.
Кроме того, покупателям не нужно предоставлять свои финансовые данные продавцу, чтобы совершить покупку в Интернете, что предпочитают многие покупатели, поскольку это означает, что они не подвергаются риску мошенничества в Интернете.
Однако наложенный платеж может быть дорогостоящим для вас как для розничного продавца, поскольку курьерские компании часто взимают премию за этот способ оплаты.
Примеры популярных методов онлайн-платежей в мире.
Каждая страна отличается от другой, поэтому неудивительно, что в каждой стране есть свои методы онлайн-платежей, которые они предпочитают использовать.
То, какие варианты оплаты вы предлагаете, во многом зависит от того, на кого вы ориентируетесь и как эта демографическая группа предпочитает совершать онлайн-кассы.
Ниже мы привели некоторые из наиболее популярных способов онлайн-платежей в разных регионах мира, которые мы предлагаем вам принять во внимание, если вы хотите привлечь клиентов из конкретного региона.
Европа.
Ожидается, что к 2020 году альтернативные методы оплаты достигнут 20% доли рынка в Европе, включая мобильные платежи, предоплаченные карты, электронные кошельки и мгновенное финансирование по принципу «купи сейчас — заплати потом».
В то же время кредитные карты остаются популярными во всей Европе, поэтому важно правильно подобрать сочетание вариантов оплаты.
-
- Оплата банковскими картами: Mastercard, Visa, American Express, UnionPay, JCB, Maestro
- Оплата с помощью электронного кошелька: PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Yandex, Qiwi, Skrill
- Оплата денежным переводом: Sofort, iDEAL
- Оплата прямым дебетом
Электронные Платежные Системы
- Платите криптовалютой: Bitcoin
- Оплата с помощью предоплаченных карт: SNAP, Paysafecard
- Купить сейчас, оплатить потом: Klarna
Для получения дополнительной информации о продажах в Европе, включая лучшие практики, ознакомьтесь с нашими руководствами по конкретным странам — Германии, Франции и Испании.
Северная Америка.
Являясь крупнейшим и наиболее развитым рынком электронной коммерции в мире и имея несоизмеримо высокие темпы роста в 45% в год, Северная Америка предлагает огромный потенциал для расширения вашего онлайн-бизнеса.
В настоящее время кредитные карты являются наиболее предпочтительным способом оплаты в США. Однако американцы также находятся в авангарде более современных способов оплаты, включая оплату в один клик, мобильные платежи и цифровые валюты.
- Оплата банковскими картами: Mastercard, American Express, Discover, JCB, Visa, Interac Online
- Оплата с помощью электронного кошелька: PayPal, Apply Pay, Google Pay, Android Pay, Samsung Pay, Neteller
- Оплатить денежным переводом: Skrill
- Оплата прямым дебетом
- Платите криптовалютой: Биткойн
- Платите предоплаченными картами: Openbucks, Paysafecard
- Покупай сейчас, плати потом: Klarna, Afterpay
Азия.
Более 4.5 миллиардов человек с разнообразными культурами, азиатское население использует ряд различных методов онлайн-платежей.
Например, Китай является крупнейшим в мире рынком розничной онлайн-торговли и лидирует в сфере мобильной коммерции, в то время как в Индии в основном преобладают наличные деньги.
- Оплата банковскими картами: UnionPay, Mastercard, Visa, JCB, RuPay
- Оплата с помощью электронного кошелька: WePay Chat, AliPay, Paytm, Apple Pay, Google Pay, GCash, PayPal, GrabPay, PayU Wallet, Mobikiwi, Citrus Pay
- Оплата с помощью денежного перевода: SMART Money
- Платите криптовалютой: Биткойн
- Купить сейчас, оплатить потом: Afterpay, LazyPay
- Оплата наличными позже: Konbini
Австралия и Новая Зеландия.
Карточные транзакции по-прежнему наиболее часто используются для онлайн-платежей в Австралии и Новой Зеландии. Однако альтернативные методы оплаты, такие как электронные кошельки и банковские переводы в режиме реального времени, набирают все большую популярность.
Более того, благодаря бурно развивающейся розничной торговле и туристической индустрии Австралия и Новая Зеландия обладают огромным потенциалом для охвата глобальной аудитории.
- Оплата банковскими картами: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover
- Оплата с помощью электронного кошелька: PayPal, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay
- Оплата денежным переводом: Poli, BPay
- Платить криптовалютой: Bitcoin
- Оплата предоплаченными картами: Paysafecard
- Покупай сейчас, плати потом: zipPay, Klarna, Afterpay, Openpay
Итак, какие методы онлайн-платежей вам следует использовать?
Прежде чем ответить на этот вопрос, необходимо знать свою целевую аудиторию. Где они находятся? Как они предпочитают платить? И как они реагируют на новые платежные технологии?
Не зная этого, вы рискуете предоставить варианты оплаты, которым ваши клиенты не доверяют или просто не заинтересованы в них, что ставит под угрозу выживание вашего бизнеса.
В целом, предложение правильного сочетания вариантов онлайн-платежей является ключевым фактором для повышения коэффициента привлечения клиентов. Ваши клиенты должны иметь возможность оплачивать ваши товары и услуги тем способом, который им наиболее удобен.